A Marca ANSR obteve, em agosto de 2024, o melhor índice de satisfação no Portal da Queixa, na categoria “Administração Pública”, com uma pontuação de 89,8% (índice máximo de 100%).
A atribuição do Selo Marca do Mês teve em consideração quatro fatores: a taxa de resposta, o tempo médio de resposta, a taxa de solução e a média das avaliações.
Este resultado reflete o esforço que a ANSR tem efetuado no desenvolvimento de uma maior ligação ao cidadão, sendo um processo de melhoria contínua aplicado diariamente, com vista ao aumento da qualidade dos serviços prestados.