O horário de atendimento do Contact Center da ANSR foi alargado, estando a funcionar nos dias úteis das 9h00 às 19h00.
A elevada concentração de chamadas nos períodos das 10h às 12h e das 15h às 17h, apenas nos permitiu atender 86,8% das chamadas recebidas em outubro.
No intuito de melhorar esse desempenho, solicitamos que nos contactem, preferencialmente, nos períodos das 9h-10h, 12h-15h e 17h-19h (assinalados a verde na imagem).