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Preguntas Frecuentes

Reembolsos por transferencia

​REEMBOLSOS POR TRANSFERENCIA

La ANSR (Autoridad Nacional de Seguridad en la Carretera) dispone de varios medios de contacto para validar y proceder al reembolso de pagos incorrectos (por exceso o por decisión administrativa) o a la devolución de la fianza. La solicitud de reembolso del importe pagado en exceso deberá ser remitida exclusivamente por el propio infractor, y nunca por terceros. El reembolso se efectuará solamente por transferencia bancaria.


Qué hacer en caso de error en el pago de una multa

Para facilitar el proceso de reembolso, explicamos a continuación los pasos necesarios:

​​1. El infractor deberá ponerse en contacto con la Autoridad Nacional de Seguridad en la Carretera (ANSR) solicitando la respectiva devolución a través de las siguientes formas:

- Por correo electrónico (reembolsos@ansr.pt);
- Por fax (214236903);
- Por correo dirigido a:

Autoridad Nacional de Seguridad en la Carretera 

Núcleo de Apoio à Gestão e Operações (Unidad de Apoyo a la Gestión y Operaciones)

Taguspark - Avª Casal de Cabanas

Urbanização Cabanas Golf nº 1

2734-507 Barcarena


​2. Deberá hacer llegar los siguientes elementos:

-Copia del acta de infracción administrativa (n.º del acta si se trata de una fianza);

-Copia del comprobante de pago;

-N.º de Documento de Identidad;

-N.º de Identificación Fiscal;

-Número de Identificación Bancaria.


​​Nota: sólo después de recibida la documentación arriba mencionada, sera posible la devolución del importe solicitado.